FluxaGrowth

Exclusão de Dados

Última atualização: 01 de maio de 2026

Esta página descreve como solicitar a exclusão dos seus dados pessoais armazenados pelo FluxaGrowth, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — art. 18, VI) e com os requisitos de aplicações conectadas ao Facebook/Meta Platforms.

Como solicitar a exclusão

1. Envie um e-mail para nosso encarregado de proteção de dados:
   Endereço: lucas@fluxagrowth.com.br
   Assunto: Solicitação de Exclusão de Dados
2. Inclua no corpo do e-mail:
   • Nome completo
   • E-mail cadastrado no FluxaGrowth
   • Caso aplicável: ID do Facebook/Meta vinculado à sua conta (formato numérico — ex: 10100000000000000)
   • Confirmação de que deseja a exclusão definitiva dos dados
3. Aguarde nossa confirmação.
   Responderemos em até 7 dias úteis confirmando o recebimento da solicitação e iniciando o processo.
4. Receberá comprovante de exclusão.
   Em até 30 dias após a confirmação, enviaremos comprovante de que seus dados foram efetivamente excluídos dos nossos sistemas ativos. Backups são purgados em até 90 dias adicionais conforme nossa política de retenção.

O que será excluído

• Dados de cadastro (nome, e-mail, telefone, foto)
• Histórico de uso da Plataforma
• Tokens de integração com Meta, Google e TikTok (revogados também junto a essas plataformas)
• Dados de leads e contatos importados pelo Usuário
• Métricas e relatórios gerados
• Conteúdos criados (templates de e-mail, landing pages, criativos)
• Eventos de tracking associados ao usuário

O que poderá ser retido (e por quê)

• Dados financeiros e fiscais — retidos por 5 anos conforme legislação tributária brasileira (Lei nº 9.317/96 e Decreto-Lei nº 1.598/77)
• Logs de segurança e auditoria — retidos por 12 meses conforme Marco Civil da Internet (art. 15)
• Dados em backups — purgados em ciclo rotativo de até 90 dias
• Dados anonimizados — métricas agregadas que não identificam mais o titular podem ser mantidas para fins estatísticos

Solicitação via Facebook/Meta

Se você usou o login do Facebook ou conectou o FluxaGrowth ao seu Business Manager e deseja revogar o acesso e excluir seus dados:

1. Acesse facebook.com/settings → Aplicações Empresariais
2. Localize "FluxaGrowth" na lista
3. Clique em "Remover" para revogar todas as permissões
4. Em seguida, envie e-mail seguindo o procedimento acima para excluir os dados restantes do nosso sistema

Diferença entre "desativar conta" e "excluir dados"

• Desativar conta: você pode reativar depois — os dados permanecem armazenados mas suspensos
• Excluir dados: ação irreversível conforme descrito nesta página

Direitos adicionais (LGPD)

Além da exclusão, você também pode solicitar:

• Acesso aos seus dados
• Correção de dados imprecisos
• Portabilidade dos dados em formato estruturado
• Anonimização em vez de exclusão
• Informação sobre com quem compartilhamos seus dados

Para mais detalhes, consulte nossa Política de Privacidade.

Contato

• Encarregado de Proteção de Dados (DPO): Lucas Epifânio
• E-mail: lucas@fluxagrowth.com.br
• Tempo médio de resposta: 7 dias úteis
• Tempo máximo para conclusão: 30 dias após confirmação

Caso entenda que sua solicitação não foi atendida adequadamente, você pode contatar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) — gov.br/anpd.